常见问题
配送与退货
以下是关于配送、退货和换货的一些常见问题你们提供国际运输服务吗?
是的,我们支持全球配送。运费(如适用)将在结账时计算并显示。
我的订单多久能送到?
送达时间因目的地而异:
- 美国:4-7 个工作日
- 国际订单:10-15 个工作日
预计送达时间包括处理和运输时间。
我的订单什么时候处理?
订单通常在付款确认后的1-2个工作日内处理。
你们使用哪家快递公司?
我们与可靠的国际和本地快递合作伙伴合作,具体取决于您的位置,包括 USPS、UPS、FedEx 和区域性承运商。
你们是否运送到所有国家,运费是多少?
我们提供全球配送。
运费因目的地和订单金额而异,并将在结账时显示。
欲了解更多详情,请访问我们的配送政策页面。
我需要支付关税或进口税吗?
根据您所在国家/地区的法规,可能需要缴纳关税或进口税。除非另有说明,否则这些费用(如适用)由收件人承担。
如何追踪我的订单?
您的订单发货后,您将收到一封确认邮件,其中包含一个追踪号码。
您可以使用此号码通过承运商的网站或我们的订单追踪页面追踪您的货件。
如果我的订单延迟或丢失了,我该怎么办?
如果您的订单出现延迟或未在预计时间内送达,请联系我们的支持团队。我们将很乐意为您提供帮助并与承运商进行调查。
订单
以下是一些关于订单的常见问题我会收到订单通知吗?
系统会在以下情况下自动向您的电子邮箱发送电子邮件:
1. 订单成功提交;
2. 商品已发货;
3. 客户确认收货;
4. 订单已退款。
如果您没有收到相应的电子邮件,请检查您的电子邮箱地址是否输入正确,检查您的垃圾邮件过滤器,或联系我们。
如何取消或修改我的订单?
如果您希望修改订单,请在下订单后24小时内通过电子邮件cskh@booknook.vn联系我们。我们将在收到您的信息后尽快处理您的请求。请注意,已发货的订单无法修改。
产品
以下是关于我们产品的一些常见问题什么是书角?
“书立”是一种DIY微缩景观,旨在与书架上的书籍完美融合。每个套件都结合了动手搭建、精细的故事讲述和温暖的灯光,以打造一个独特的展示品。
使用什么材料?
我们的工具包主要由优质桦木以及亚克力、金属和电子元件制成。所有材料都经过精心挑选,以确保安全、耐用并易于组装。
这个适合初学者吗?
是的。我们提供不同难度级别。有些模型适合初学者,而另一些则更详细,适合经验丰富的搭建者。每个产品页面都会注明推荐的技能水平和预计的搭建时间。
是否需要工具或胶水?
基本工具通常已包含在内。部分模型可能在某些接头处需要胶水,这将在说明书中明确指出。
模型包含灯光吗?
是的。大多数书角模型都包含集成LED照明。我们提供分步接线说明,如果您需要帮助,我们的支持团队随时待命。